Doctolib, entreprise innovante dans le secteur de la santé, a pour mission d’améliorer le quotidien des professionnels de santé et d’aider les patients à être en meilleure santé. Sa suite technologique simplifie la prise de rendez-vous, la téléconsultation, les tâches administratives et la collaboration entre praticiens. L’application gratuite permet également aux patients de gérer leurs rendez-vous, d’accéder aux téléconsultations et de stocker leurs données de santé.

En janvier 2023, Doctolib a implémenté l’ERP SAP S4 Hana Cloud Public Editionafin de couvrir l’ensemble de ses processus financiers ainsi que des flux critiques comme le P2P (Purchase-to-Pay) ou encore le O2C (Order-to-Cash) pour ses filiales en France, en Allemagne, en Italie et en Hollande. SAP BTP Integration Suite est également utilisée pour gérer l’ensemble des interfaces, garantissant ainsi une intégration fluide entre les différents systèmes.

C’est dans ce contexte que MeltOne a accompagné Doctolib pour la prise en main de la plateforme, sa maintenance, ainsi que l’optimisation et la refonte de ses processus P2P et de la gestion des interfaces. En travaillant main dans la main avec l’équipe IT et les utilisateurs clés, MeltOne a mené des ateliers de conception générale pour identifier les besoins spécifiques et ajuster la solution SAP en conséquence.

Parmi les activités clés, MeltOne a :

• Redessiné les flux P2P en renforçant les contrôles internes et l’audit.
• Introduit de nouvelles fonctionnalités dans SAP, comme des workflows supplémentaires et des contrôles plus pousséssur les approvisionnements.
• Automatisé l’intégration des processus de paie avec ADP, couvrant tout le cycle, de la récupération des fichiers à leur archivage.
• Formé l’équipe IT de Doctolib pour les rendre autonomes sur l’utilisation et la maintenance de la solution.

Aujourd’hui, MeltOne continue d’accompagner Doctolib sur des projets majeurs, notamment la comptabilisation client, où les défis d’intégration et de gestion de volume sont critiques pour scaler les opérations.

Découvrez dans cette vidéo le témoignage de David Roux, responsable de la transformation finance chez Doctolib, sur notre collaboration et les résultats obtenus !

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